よくある質問

【設計・施工について】

●あんしん施工をお願いできますか?

・地域を限定して施工を承っております。詳しくはこちらよりお問い合わせください。
(関東地区・関西地区・九州地区 ※一部地域を除く 2016年6月現在)


●保証制度はありますか?

あんしん施工でご依頼いただいた工事につきましては、万一施工上の不具合があった場合、3ヶ月以内のお申し出につきましては無償で是正対応をしております。
(※お引渡し後、お客様の過失による事故や誤った使用方法による不具合に関しては保証の対象外となる場合がございます。)
・塗料のみご購入いただいた場合、施工条件およびお客様の使用環境・使用頻度により性能・寿命が異なるため、性能保証としての設定はありません。


●塗料のみ購入できますか?

・はい。どなたでもご購入いただけます。
・一般のお客様はショッピングページよりご購入ください。
・建築関係業者様は、こちらの手順に沿ってご購入ください。


●購入後のサポートは?

・ご購入後のご相談は、専用のサポート窓口(取扱説明書に記載)よりお問い合わせください。


●塗装業者であれば扱えますか?

・塗装技術者であれば施工できることを想定しておりますが、一般的な塗料とは扱いが異なる部分がございます。 ご利用の際には取扱説明書をよくご理解いただいた上、用法を守ってご使用ください。ご不明な点がありましたら、取扱説明書に記載しております専用窓口にお問い合わせください。
※完成度には個人差があります。施工者が初めてお使いになる場合にはあらかじめテストをされ、手順や感触を確認されておくことを推奨しております。美観に厳しい場所や高性能を求められる際には、弊社あんしん施工をご用命ください。


●塗装のプロでなくともDIYで扱えますか?

・一般的な塗料の知識経験のある方であれば扱いできることを想定しておりますが、高い完成度を求められる場所や、広い面積の施工、凹凸のある場所、クロス下地、その他環境に問題がある場合等は慣れた業者様に依頼されるか、弊社あんしん施工をご用命ください。


●工事に必要な時間はどのくらいですか?

・最短で2日程度〜となります。あらかじめスケジュールに余裕を持ってご用意ください。
(ベースの状態・養生・研磨の状況・気候などの環境条件、および面積の広さによっても差があります。)

・工事完了後、IdeaPaint白は4日目から、IdeaPaintクリアは7日目から使用可能となります。
(表面はひと晩ほどで乾きますので、お部屋の使用には差し支えありません。)

・詳しい資料はこちらからダウンロードしてお使いください。


●臭いはありますか?

・一般的な水性塗料程度の臭気があります。シンナーのような悪臭はありませんが、塗料ですので塗装中・乾燥中ともに換気を良くしてください。
・壁の状況によっては、下地処理に臭いの出る材料を使用する場合があります。あらかじめご確認ください。


●賃貸物件です。原状回復はできますか?

・IdeaPaint塗装面全体をサンドペーパーで目荒らしし、水性塗料を上塗りすることが可能です。
・クロスを上貼りすることが可能です。


●マグネットはくっつきますか?

・アイデアペイント自体にはマグネットの機能はありませんが、下地に鉄板を敷くことでマグネットの付くホワイトボードになります。


●白以外のカラーはありますか?

・クリアがございます。
・お好きな色の水性塗料(EP-G)で着色し、IdeaPaintクリアでコーティングすることで、自由な色柄のホワイトボードを作ることができます。クリアを使えば、色柄や木などの素材感を活かすことも可能です。こちらのページでさまざまな工法をご紹介しております。


●ブラックや濃紺などダークカラーのベースにはどんなマーカーを使えば良いですか?

純正マーカー(白)をお使いください。


●マーカーなどの備品は、純正以外の市販のもので代用できますか?

・備品の相性によっては数年単位で寿命が変わりますので、純正商品の使用を推奨しております。
・純正以外のマーカーにつきましては、相性の良し悪しがあります。
・純正以外のイレイサー・クリーナーにつきましては、塗膜を痛め消去性を悪化させる恐れがあるため、絶対に使用しないでください。
・詳しくはこちらのページをご確認ください。


●プロジェクタは使用できますか?

・表面に艶があるため、使用環境によっては反射で使いにくい場合がございます。あらかじめ、塗りサンプルで周辺環境や機器との相性をご確認ください。塗りサンプルはこちらからご用命ください。
・ブラックやダークカラーベースのボードには向きません。


●艶消し(マット)タイプはありますか?

・ホワイトボードの機能に特化して作られているため、すべて艶があります。新品状態では艶がありますが、使っていくうちに磨耗により艶が無くなってきたら塗り替え時期となり、その際には簡単な再塗装で再生できます。


●安価な類似商品がありますが、違いは何ですか?

・成分が異なるため、性能・品質・施工性・復旧性・耐久性などあらゆる面において違いがあります。「消えない」「塗り替えたい」等のトラブルの相談が増えておりますので、ご購入の際には十分ご注意ください。    
「消えない」トラブルをふせぐために


●黒ずんできたり、機能が落ちてきたら塗り直しできますか?

・アイデアペイントは、簡単なリペイント工事で何度でも繰り返し再生が可能です。再塗装をすれば、新品状態に再生できます。


●再塗装の間隔はどのくらいですか?

・施工条件や使用状況(使用頻度・お手入れ状況など)によっても異なりますが、目安としては2〜3年毎くらいの塗り替えをご検討ください。塗料は随時改良され、性能はどんどん向上しているため、消去性は良くなり、塗り替え間隔も短くなりつつあります。


●大きいサイズまたは小さいサイズはありますか?

・4平米ぶんワンサイズのみとなっております。
・二液硬化性のため、開封した商品は一度で使い切ってください。


●使用期限はありますか?

・ご購入日から3ヶ月以内にご使用ください。しばらく経ってからご使用になる場合は、ロット番号から使用可否をお調べしますので、お問い合わせください。
・開封した塗料は早めに使い切ってください。
・調合した塗料はすぐに硬化が始まりますので、使い切ってください。


●保管方法を教えてください。

・直射日光・高温になる場所・凍結の恐れのある場所は避け、風通しのよい場所で保管してください。
・お子様の手の届かないところに保管し、誤飲、誤食をしないよう十分注意してください。


●塗料の廃棄方法を教えてください。

・混合した塗料は固まります。固まって臭気がなくなるまで屋外に放置してから一般可燃ごみとして処分してください。
・混合前の塗料をやむを得ず廃棄する場合は、新聞紙などに広げ、乾燥してから一般可燃ごみとして処分してください。
・上記の処分のできない硬化前の塗料は一般ごみとして処分することができません。専門の業者にご依頼ください。

【ショッピングについて】

●返品交換は可能ですか?

・万一、破損・汚損があった場合には、商品到着後7日以内にお知らせください。
・あらかじめスケジュールに余裕をもったご購入をお願いいたします。
・デリケートな商品ですので、お客様のご都合による返品はいかなる場合でも致しかねます。
・代金引換払いの場合、商品発送後のキャンセルは致しかねます。
・その他、取引に関する規則は、こちらのページをご確認ください。


●最短でいつ届きますか?

・ご注文の締切は、平日全日の正午となります。

<代金引換払いの場合> 正午までのご注文で、当日発送。
<銀行振込の場合> ご注文受付後、正午のご入金確認で当日発送。

富山県からヤマト便での配送となります。お届け日数は地域によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
※お急ぎの場合は代金引換払いをお選びください。
※土日祝日・大型連休・お盆・年末年始などは休業となります。
※ヤマト運輸便での発送となります。


●ポイントは貯まりますか?

・現在、ポイント制度は適用しておりません。

その他のご質問はこちらよりお問い合わせください。